Como vocês sabem o meu faturamento?
Pela soma dos pedidos aprovados nas contas que você conectou nos últimos 90 dias, dividida por 3 (aqui cada mês vale 30 dias, para fevereiro não pesar menos que março). O dia de hoje não entra, porque ainda está em andamento. Não pedimos extrato, nota nem declaração, e o número fica visível para você conferir.
Cresci no meio do ano. Meu plano anual sobe?
Não. No anual a sua faixa fica congelada até a renovação: você cresce o ano inteiro pagando o que contratou, e ainda leva o desconto do anual. A condição vale até uma faixa acima da contratada.
Passei da faixa no meio do mês. E aí?
Nada acontece na hora, e um mês fora da curva não muda o seu plano, porque o que vale é a média dos últimos 90 dias. Nos planos mensais, a faixa nova só passa a valer no pagamento seguinte, nunca no meio de um ciclo que você já pagou.
Preciso de cartão de crédito para o plano gratuito?
Não, e ele não vira cobrança sozinho quando o mês fecha. Você começa de graça e decide assinar quando fizer sentido para a sua loja.
Tenho loja física. Preciso pagar por caixa ou por terminal?
Não. O preço segue a faixa de faturamento da loja, e não a quantidade de caixas, de usuários ou de contas de marketplace conectadas.
Vocês mexem nos meus anúncios?
Só quando você clica. Cada alteração de preço fica registrada com usuário, data, valor anterior e valor novo.
Se eu quiser sair, os meus dados vão comigo?
Vão. Não há fidelidade, e os seus dados podem ser exportados enquanto a conta estiver ativa. A nota fiscal continua guardada pelo prazo que a lei exige.